如何提高网站用户忠诚度

来源：站长分类目录　浏览：227次　时间：2014-10-23

对于推广于一个专业性行业网站来说，流量是前提，访客忠诚度是重点。因为导流对于我们的优化推广工作来说只是完成了第一步，提高回访率忠诚度才算是达到了初步的推广效果。忠诚度上来了，成交转化率就会稳健提升，达到推广效果。下面就是我之前负责的投资网站的一些这方面的经验分享。

　　让网站有实质性的内容

　　对于专业性强的网站的推广，首先要做的就是让网站有料。所以在更新的文章内容上要争取原创，有实质性的内容。切不可复制粘贴。即便是伪原创也要让访客觉得读了有收获。

　在文章的编排上尽量做到图文并茂。比如网站的投资品种每天行情都会更新，我们就调用了权威行情信息网站的代码(不要出现它们网址的那种)，这样每天就能自动更新行情。增加行情价格转换工具，单位换算页面，并且制作了手机版的行情图。这样就增加了访客在手机终端上查询。虽然目前统计数据看效果不明显，但是用过的人反应还是不错。

　　增加了投资技巧性的栏目。投资技巧对于普通投资者来说很重要，它们并没有专业分析师了解投资品种以及投资风险。或者说如果你让投资者要更快的了解一个产品，所要做的就是帮助它们用最短的时间了解这投资。所以我们在这个过程中就增加了一个视频讲解的频道。

　　做好重点内页的二次转化

　　从统计数据上，我们能够比较清楚的发现重要的入口页面。对于这些页面，我们可以重点区做些相关的上下游链接，这里不是说文章页下的相关文章，而是锚点导航。在操作过程中不要有太大的改动，以防在下次百度更新的时候被删掉收录。

　　具体的操作上建议：在文章内容中对一些较为专业性的词汇进行简单描述，描述时候避免直接增加相关页的链接，对锚点进行铺垫引导，注意控制锚点数量。从我的操作过程中，有效的归功了访客访客访问深度。

　　在页面增加客服解答窗口

　　增加这个的原因主要是增加用户体验。有利于访客不明白的地方得到及时性解答，这样也可以方便的和客户进一步沟通，这样可以卖服务提高访客对网站和产品的好感。

　　比如我们的网站做的是理财投资的，那么在分析师所撰写的行情分析中会有一些技术指标的讲解，虽然我们在上面的分析中附上了截图，还是不免有读者看不太懂，这个时候有这样一个咨询平台，就能够很好的解答，从而提高它们对网站认可度。

　这里我们开始选用的也是网上客服系统，但是后来发现很多访客问完问题就走了，效果非常差，后来转用QQ在线客服和预留QQ号后，效果就显现出来了，基本咨询的客服你加了他们都不会拒绝。这样我们把他们拉到售前QQ群进行二次营销，每天发布分析文章。网站用户粘性就进一步提高了。

如何提高网站用户忠诚度

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