医疗软文怎么写有效果
出血、肿胀、感染、疼痛……在人们的印象中,整形手术似乎总伴随着这样那样的危险,一旦手术失败,美容就成了毁容。社会舆论正是在这个层面上,对整形手术有较多的怀疑和非议。
怎样才能把整形手术的风险降到最低?近日,从事整形外科20多年,对目前广州整形市场现状忧心忡忡的整形专家X主任接受了本报记者的独家专访。
工业化操作弱化医生角色
“整形手术最大的风险就是选择医生的风险。”X主任开门见山地对记者说,“手术带来的各种并发症、手术做得成不成功、消费者满不满意等等这些风险,跟医生水平是密不可分的。然而现在不少医院采取的工业化操作模式,却弱化了医生的重要性”。
据X主任介绍,目前广州许多整形医院对消费者从咨询、接诊到进行手术有一套非常工业化的操作流程:首先,有专门的导医小姐在医院门口迎接消费者,并将 其带到咨询小姐处;然后,由咨询小姐介绍医院的整形项目并向消费者做出推荐,同时解答消费者关于手术的所有疑问,包括手术适应症、手术并发症、手术安全性 等专业问题;最后,如果消费者决定做手术,才由咨询小姐安排与手术医生见面,预约手术时间,通常是隔天甚至当天就进行手术。
“最要命的问题就在这儿了。”X主任忧虑地说,“一个消费者适不适合动手术、动什么样的手术、采取怎样的手术方式,这些问题是需要手术医生综合自己的 专业知识、临床经验、技术基础和审美能力才能做正确判断的,是手术成功与否的关键环节。工业化的操作模式使手术医生对消费者情况无法细节了解,把最重要的 环节给漏掉了。要知道,医院可不是一般的工厂啊”。
术前把关是医生的责任
弱化“医患交流”的危害性究竟有多大?记者在对X主任的采访中了解到一个让他痛心不已的案例。
日前,一位刚满18岁身高1.75米的美丽女孩晓宣(化名)因在别的医院做“巨乳缩小”手术失败,来到X主任处“求救”。在给晓宣检查时,X主任看到 了令他无法容忍的手术“成果”:晓宣的乳房竟被做成了一大一小,双乳均留下三条深深的、无法愈合的疤痕。“刚18岁的花季少女啊,你说这……”提起晓宣的 案例,X主任气得说不出话来。
记者深入了解了事情的来龙去脉:去年,还未满18岁的晓宣到一家整形美容医院准备做抽脂手术,咨询过程中,晓宣透露了觉得自己胸部偏大的烦恼,咨询小 姐便马上向其推荐收费上万元的“巨乳缩小”手术,并将手术效果说得完美无瑕,爱“美”心切的晓宣一时冲动,决定手术,酿成苦果。
X主任向记者介绍,根据他对晓宣的问诊情况加上对术后乳房的检查,基本可以判断晓宣术前的乳房是很正常、很漂亮的,属于“丰满型”,根本不符合“巨乳缩小”的手术指针。
“咨询小姐竟然决定了消费者是否适合做手术,这应该是由手术医生严格把关的啊。工业化操作,从经营角度讲也许能提高效率,可带来了把人物化处理的可怕隐患,受伤害最深的就是像晓宣这样的无辜消费者。”X主任痛心地说。
“利益”令医院和医生道德沦丧
“在工业化的操作流程中,医生成了一个普通的组成部分,有些医生迫于医院压力和在利益的诱惑驱使下,就丢掉了自己的职业道德。”X主任说起了最让他担 忧的事,“当咨询小姐使尽浑身解数说服消费者进行手术,并把其带到医生处,这时医生发现消费者不适合做这样的手术,你说医生该怎么办?拒绝一次,两次,第 三次后……投资的成百上千万的老板会怎么想:你不做,有的是人愿意做,不做就走人。哎,真是悲哀呀……”。
X主任以晓宣的手术为例对记者说,即使晓宣本人强烈要求要做“巨乳缩小”手术,也不应该选择那样的手术方式。其实只需从晓宣的腋下稍微抽一点脂肪,胸 部就会变得挺拔,对她也没有大的伤害,只是这比起“大动干戈”的手术收费便宜很多。X主任对此感到非常气愤:“我简直不能想象,那个手术医生怎么下得了 手”。
文情并茂、入情入境,我觉着挺好!
医疗软文,要突出医生专业、有责任心、值得消费者去信赖,这篇软文做到了。我也写了很多医疗软文,可是一直都达不到这种有血有肉的感觉。我会写这位医生擅长什么手术,能达到什么效果,成功率高,口碑好从而让消费者去信赖。说是软文,却是有点硬的。
而这篇软文,医生不再是面目严肃甚至冷漠了,这位医生有脾气,有血有肉,例如“痛心地说”“担忧”“非常气愤”“我简直不能想象”等等,感情炽热,表 现了医生对现状的痛心疾首,突出了医生“医者父母心”的优点,说明是一位好医生,暗地里呼吁:求美者做整形最好就是找这样的医生,这样的医生才能真正值得 去信赖。
还有一点,这篇软文用了明显的对比,用其他医院的不正规来突出自己医院的正规,用其他医院的不负责任突出自己医生的德艺双馨,用其他医院的黑暗来突出自己医院的正大光明、一心一意为消费者着想的态度。这种对比也是写软文常用的伎俩,但要注意的是,别太过火。
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