从2000年以来，随着中国金融、通信业的快速发展，虚假信息诈骗犯罪迅速在中国发展蔓延，借助于手机、固定电话、网络等通信工具和现代的网银技术实施的非接触式的诈骗犯罪可以说是迅速地发展蔓延，给人民群众造成了很大的损失。仅2008年北京、上海、广东、福建这四个省市因电信诈骗犯罪市民损失近6亿元。电信诈骗的范围从沿海逐渐向内地发展，不法分子已经成为一种社会公害。
近日，江西九江的罗师傅就遇到了一件很让人头疼的事，自己的手机号被移动公司给强制停机了。停机之后罗师傅先是去移动网点查询了话费，发现余额还有六十多元，为此，罗师傅多次去移动公司想问个明白，却总也没得到一个明确的说法。至于手机为什么会停机，移动网点的人也解释不清楚。
之后，罗师傅往中国移动位于九江柴桑区庐山大道的旗舰店跑了两趟。对方给出的方案就是，只要他写下承诺书，不再打骚扰电话，就帮他恢复停机。这让罗师傅觉得很冤枉。罗师傅说我从来没打过骚扰电话，我问他我骚扰了谁，他也不告诉我，现在就让我写承诺书。可是，罗师傅的电话怎么就成了骚扰电话呢？工作人员解释，是有人向移动公司举报了罗师傅。至于是谁举报的，他们并没有权利查询。
随后，罗师傅来到位于移动大厅内一间名为“服务关怀区”的办公室，找到了一位经理。她经过查询表示，罗师傅的电话停机原因是配合公安部门的工作，并称罗师傅的电话号码涉嫌诈骗。经理表示，她会向上级申请，三个工作日后给罗师傅一个书面答复以及公安开具的要求停机证明。既然可以给客户一个答复，那么早在客户上门的时候，为什么移动方面不能及时给到客户而非得让客户多跑几趟呢？对此，经理以移动公司通常不给客户提供这项服务作为回应。
